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- 全新未使用，保持原状
- 原包装
- 无磨损、洗涤或损坏痕迹
- 需提供购买凭证（订单号或收据）
2. 不可退货商品
出于安全和卫生原因，以下物品 无法退货：
- 个人护理用品（e.g（肥皂、洗发皂、补充装）
- 消耗品
- 礼品卡
- 标记为 最终销售
- 定制或订制产品
如果您不确定您的物品是否符合条件，请随时与我们联系。
3. 有缺陷、错误或损坏的物品
如果您的订单送达时已损坏、有缺陷或错误，请在规定时间内联系我们。 7天 交付。
请发送电子邮件至 support@rootedliving.co 和：
- 您的订单号
- 问题描述
- 损坏或错误物品的清晰照片
我们将免费更换商品或退款。
4. 退货运费
- 退货运费由顾客承担。
- 退货运费是 自由的 仅当商品到货时已损坏或错误时才适用。
我们建议使用可追踪的运输服务，因为我们无法对在退货运输途中丢失的物品进行退款。
5. 退款
我们收到并检查您退回的商品后，会通知您批准或拒绝的结果。
如果获得批准，您的退款将在[日期]内退回到您的原支付方式。 5-10个工作日。
请注意：
- 运费（原始运费）是 不退还。
- 退款处理时间取决于您的银行或支付服务提供商。
6. 交易所
我们目前提供 换购同款产品 仅有的 （e.g（例如，更换损坏或有缺陷的物品）。
其他情况下，请提交退货申请并重新下单。
7. 取消 &订单变更
如果您需要修改或取消订单，请尽快与我们联系。
已发货的订单无法取消，但仍可根据我们的退货政策进行退货。
8. 如何开始退货
如需开始此流程，请发送电子邮件至 support@rootedliving.co 和：
- 您的订单号
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