Merci de soutenir Rooted Living. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande avec soin, transparence et en minimisant notre impact environnemental. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous.

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Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans les délais impartis. 1 à 3 jours ouvrables.
En période de forte affluence ou lors de promotions spéciales, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous préparons votre commande avec soin.

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Expédition intérieure (Vietnam)

Livraison standard

• Délai de livraison: 2 à 5 jours ouvrables en fonction de votre emplacement.
• Transporteurs : Giao Hàng Nhanh (GHN)/Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK).
• Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison.

Livraison gratuite
Nous proposons livraison gratuite pour les commandes supérieures à [votre seuil—e.g., 600 000₫].

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Expédition internationale

Actuellement, nous proposons la livraison internationale vers certains pays.
• Délai de livraison: 7 à 21 jours ouvrables, en fonction de la destination et du traitement douanier.
• Les frais de livraison sont calculés lors du paiement.

Les clients sont responsables de tout droits de douane, taxes ou frais d'importation facturés par leur pays.

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Emballages durables

Nous expédions toutes les commandes via matériaux d'emballage recyclables, compostables ou réutilisés Dans la mesure du possible. Notre objectif est de réduire les déchets et d'offrir une expérience d'expédition à faible impact environnemental sans compromettre la sécurité des produits.

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Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un Courriel de confirmation avec un numéro de suivi.
La mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu'à 24 heures.

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Colis perdus, endommagés ou retardés

Si votre colis arrive endommagé ou est retardé au-delà du délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@rootedliving.co dans 7 jours.
Nous ferons de notre mieux pour vous aider et collaborer avec le transporteur afin de résoudre le problème.

Rooted Living décline toute responsabilité en cas de perte de colis due à des adresses incorrectes fournies lors du paiement.

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Adresse incorrecte

Si vous avez saisi une adresse erronée, veuillez nous envoyer un courriel. dès que possible à hello@rootedliving.com.
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons mettre à jour les informations.
Si la commande a déjà été expédiée, des frais de relivraison peuvent s'appliquer.

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Retours &et échanges

Pour les retours ou les échanges, veuillez consulter notre politique de retours et d'échanges. Politique de retour page.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou non conforme.

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Des questions ?

Nous sommes là pour vous aider !
Envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance à l'adresse suivante : support@rootedliving.co Nous vous répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.