WELCOME TO THE ROOTED LIVING SHOP
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Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 27 novembre 2025
Nous voulons que vous fassiez vos achats chez Rooted Living en toute confiance. Si un article ne vous convient pas, voici comment nous procédons aux remboursements.
1. Admissibilité aux remboursements
Les remboursements ne sont accordés que pour :
- Articles retournés approuvés conformément à notre politique de retour
- Les articles endommagés ou défectueux signalés dans 7 jours
- Articles incorrects reçus
Les articles doivent être neufs et dans leur emballage d'origine.
2. Articles non remboursables
Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement pour :
- Produits de soins personnels
- Produits de recharge
- Consommables
- cartes-cadeaux
- Articles en vente finale
3. Procédure de remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour :
- Nous vous informerons de l'approbation ou du refus.
- Les remboursements approuvés seront effectués selon votre mode de paiement initial dans un délai déterminé. 5 à 10 jours ouvrables
- Les frais d'expédition sont non remboursable, sauf dans les cas où un article est arrivé endommagé ou incorrect.
4. Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas reçu de remboursement :
- Consultez votre compte bancaire
- Contactez votre banque ou votre fournisseur de carte.
- Si le problème persiste, envoyez-nous un courriel à support@rootedliving.co
5. Échanges
Les articles défectueux ou endommagés peuvent être échangés contre le même article sans frais supplémentaires.